10 allgemeine Tipps für eine gute Kommunikation
Einsatz:
Mit den zehn Regeln lässt sich jede Kommunikationssituation verbessern und eine gute Verständigung erreichen
- Den Gesprächspartner ernst nehmen.
- Das Selbstwertgefühl des anderen Menschen beachten.
- Berücksichtigen, dass jede Kommunikation sowohl Sach- als auch Beziehungsaspekte beinhaltet.
- Zuhören und den Anderen verstehen wollen.
- Die Kommunikation nicht einseitig sondern wechselseitig gestalten.
- Beachten, dass Kommunikation auch nonverbal (durch Körpersprache) erfolgt.
- Sich verständlich machen und ausdrücken, wie man etwas empfindet und wahrnimmt.
- Bei Unklarheiten Fragen stellen und nicht etwas hineininterpretieren oder Dinge unterstellen.
- Kritik als Ich-Botschaft und nicht als Du-/Sie-Botschaft formulieren.
- Sich auf wichtige Gespräche vorbereiten (unüberlegte Kommunikation erhöht das Risiko für Konflikte).
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Reflektieren Sie Ihre Kommunikationssituationen und trainieren Sie die Anwendung der Regeln Schritt für Schritt. |
Quelle: © GeWiKon, Burgdorf
Letzte Änderung: 16.3.2007

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