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Planungshilfe Unterweisung

Autor: Enrico Frei, Regine Rundnagel

Die Unterweisung ist ein sehr wichtiges Mittel, um Unfälle und gesundheitliche Beeinträchtigungen zu vermeiden, vor Gefahren zu warnen, über Sicherheitsvorschriften und Arbeitsbedingungen im Betrieb aufzuklären und die Beschäftigten zu motivieren, damit sie aktiv am Arbeits- und Gesundheitsschutz mitwirken.

Die folgende Checkliste bietet dem Verantwortlichen für die Durchführung von Unterweisungen Hilfestellungen bei der Planung.

Elemente der Planung einer Unterweisung

Bild 1: Übersicht über die Planungsfragen bei Unterweisung. (Quelle: Enrico Frei)

Wie oft:

Erstunterweisung

einmalig bei Neueinstellungen und Wiedereinsteigern

Wiederholungsunterweisung

mindestens 1x jährlich
bei Kindern und Jugendlichen bis 18 Jahren halbjährlich

weitere Anlässe für Unterweisungen

immer, wenn sich Arbeitsbedingungen und der Arbeitsplatz verändert haben oder der Arbeitsplatz gewechselt wurde und Gefährdungen und Belastungen sich verändern

Wodurch:

Schulungen
Dienstunterrichte und betriebliche Weiterbildungen
Meetings
Bürobesprechungen
Mitarbeitergespräche (auch am Arbeitsplatz)
Sicherheitsgespräche, Lehrgespräche
Zirkel (Sicherheits-, Gesundheits-, Brandschutzzirkel)
integriert im Arbeitsprozess und ergänzend zur persönlichen Unterweisung:
kurze Gespräche am Arbeitsplatz zwischen Vorgesetzten und Mitarbeiter/innen
Informationen im Internet/Intranet/Betriebszeitung/Plakate
Selbstlernprogramme
Broschüren
Gesundheitstage
Arbeitsschutzprogramme und Aktionen mit Unterstützung der Krankenkassen und Unfallversicherungsträger

Wo:

in geeigneten Räumen:
mit ausreichend Platz
mit optimalen Licht- und Klimaverhältnissen
ohne störende Einflüsse von Draußen
direkt am Arbeitsplatz
an einem Beispielarbeitsplatz

Wie lange:

gut sind 60 bis 90 Minuten
möglich sind längere Unterweisungen mit Problemlösung in Form von Zirkelarbeit für z.B. 3-4 Stunden

Teilnehmerzahl:

nicht mehr als 10 Personen

Wie viel, Was:

das Wesentliche und das Erforderliche
was den Mitarbeiter/-innen noch nicht bekannt ist
Gefahren, die zu Unfällen führen können
Gefahren, die zur Beeinträchtigung des Wohlbefindens und zu Erkrankungen führen können
die Ergebnisse der Gefährdungsbeurteilung und die vorhandenen Schutzmaßnahmen
das Erkennen von Gefährdungen und ihren Ursachen
die Verhaltensanforderungen im Arbeitsalltag
der rechtliche Rahmen – Rechte und Pflichten

Unterweisungsthemen im Büro

ergonomisches Sitzen
Einstellung Bildschirmoberfläche (Kontraste, Helligkeit, Farben, Auflösung, Schriftgröße)
Beleuchtung und Sehen am Bildschirm
Vorsorgeuntersuchung Augen und Bildschirmbrille
Ursachen und Vermeidung von Stress
Raumklima
Pausen und Arbeitszeit
Pausenübungen zur Entspannung
Unfallverhütung im Büro
Betrieb von Elektrogeräten
Verkehrssicherheit – bei Außendienst
Gebrauch der Stimme – im Call Center
Verhalten bei Überfällen – in Banken

Allgemeine Erstunterweisung

Arbeits- und Gesundheitsschutzphilosophie des Unternehmens
Erste Hilfe
Information über die Flucht- und Rettungswege
Verhalten bei Bränden, Unfällen und drohenden Gefahren
Unfall- und Erkrankungsschwerpunkte
Verkehrswege
Warnsignale
betriebliche Vorschriften
Ansprechpartner: Personalabteilung, Fachkraft für Arbeitssicherheit, Betriebsarzt, Betriebsrat

Arbeitsplatzbezogene Erstunterweisung

Zuständige Sicherheitsbeauftragte, Ersthelfer, Brandschutzbeauftragte
Ergonomie am Bildschirmarbeitsplatz
Bedienung und Einrichtung der Arbeitsplatzgegenstände, Bildschirm-, Stuhl- und Tischeinstellung
Einflüsse und Beeinflussung von Lärm, Luft, Temperatur und Licht
spezielle Gefahren und Belastungen am Arbeitsplatz und mögliche Folgen
Lage der Not- und Hauptschalter

Wie:

mündlich und dialogorientiert
tätigkeitsbezogen
kurz und prägnant
systematisch gegliedert, strukturiert
anregend und ansprechend
verständlich, entsprechend:
der Sprachkenntnisse
der Qualifikation und Bildung
der Erfahrung im Beruf
der Lernfähigkeit
des Alters
Gefährdungsschwerpunkte, Zielgruppen und Arbeitsplätze berücksichtigen
Visualisierung durch Grafiken, Bilder und Videos
Zusammenhang zwischen Theorie und Praxis darstellen
praxisnah:
Vorgehen nach dem Vier-Stufen-Modell: vorbereiten durch Informationen – vorführen – ausführen und üben lassen – korrigieren und kontrollieren
didaktisch aufgebaut z.B. in den Schritten:
Begrüßung, entspannte Atmosphäre
Hinführung und Begründung Thema, Bezug zum Arbeitsplatz herstellen
gezieltes Informieren bzw. vormachen
aktivieren, diskutieren und üben
klare Absprachen treffen
ohne Belehrungen und Bevormundungen
sensibilisierend und zur Umsetzung motivierend
Qualitätssicherung durch Feedback, Bewertungsbogen, Einzelbefragung oder Prüfung der Umsetzung

Warum:

Anlässe:
Neueinstellung
Wiedereinstieg
Arbeitsplatzwechsel
Arbeitsunfall
Beinaheunfall
Veränderung der Arbeitsbedingungen
sicherheits- und gesundheitswidriges Verhalten
Erkrankungsschwerpunkte
gehäufte Gesundheitsbeschwerden
Hinweise von Sicherheitsbeauftragten, Fragen von Beschäftigten, Ergebnisse von Mitarbeiterbefragungen und Gefährdungsanalysen
Geänderte Vorschriften
Ziele:
Vermeidung von Gefährdungen der Gesundheit und Beeinträchtigung des Wohlbefindens und der Leistungsmotivation
Unfallvermeidungen
Verhalten der Mitarbeiter/-innen verändern durchMotivation, Förderung der Eigenverantwortung undInformation
Arbeitsbedingungen verbessern

Wer:

Arbeitgeber oder Vorgesetzte (hauptsächlich; wegen ihrer Anweisungskompetenz)
vom Arbeitgeber beauftragter Mitarbeiter
Sicherheitsbeauftragte
Unterstützung durch Betriebsarzt, Fachkraft für Arbeitssicherheit, Unfallversicherungsträger, Krankenkassen und Betriebsrat
Fachkraft für Arbeitsicherheit oder Betriebsarzt außerhalb der Einsatzzeiten

Wen:

alle Mitarbeiter/-innen, Auszubildende, Leiharbeitnehmer/-innen, auch Telearbeitnehmer/-innen und Fremdbeschäftigte

Der Servicebereich

Literatur

Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (Hrsg.):
Praxis Unterweisung und Kommunikation. Erfolgreich, sicher und gesund arbeiten. Infos und Tipps für die Unterweisung.
Hamburg 2012, download unter www.vbg.de (Kurzbroschüre)

Birgit Ganz:
Unterweisung. Erfolgreich unterweisen im Dienstleistungsbereich,
2. Auflage, Mit Checklisten und CD-ROM,
Wiesbaden (Universum Verlagsanstalt) 2006

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